- Kennen lernen verschiedener Arbeitstechniken für die Planung und Durchführung von Projekten
- Kennen lernen des praktischen Einsatzes von unterschiedlichen Qualitätsmanagement-Methoden und –Vorgehensweisen
- Sichtung und Aufbereitung existierender Informationen zu einer gegebenen Aufgabenstellung im Bereich des Qualitätsmanagements
- Analyse, Bewertung und Optimierung eines definierten Prozesses unter Einsatz von Qualitätsmanagement-Methoden und -Vorgehensweisen
- Erarbeitung von QM-Maßnahmen.
Inhalte der Übung sind:
- Erstellung von Projektplänen
- Vorbereitung von Interviews
- Abbildung Ist-Prozesse
- Prozessanalyse und Ermittlung von Optimierungen
Inhalte der Übung sind:
- Strukturierung von Anforderungen
- QFD
- Qualitätsbezogene Kosten
- Qualitätsregelkarten
- Design of Experiments
Inhalte der Vorlesung sind unter anderem:
- Grundbegriffe Prozessmanagement
- GPM - Geschäftsprozessmanagement
- Vorgehen Prozessdokumentation
- Prozessanalyse
- Wertstromanalyse
- Prozessmodellierung
- Prozesssimulation
- Change Management
- Prozesscontrolling und -fähigkeit
- Benchmarking
- Prozesskostenrechnung
- Prozessverbesserung
- Lean Management
Inhalte der Vorlesung sind unter anderem:
- Analyse von Kundenanforderungen und Kundenzufriedenheit
- Kano-Modell der Kundenzufriedenheit
- QFD - Quality Function Deployment
- Statistische Methoden im Qualitätsmanagement
- Qualitätsbezogene Kosten
- Problemlösungstechniken
- Traceability & Lean Six Sigma
- EFQM - European Foundation for Quality Management
- Rechtliche Aspekte des Qualitätsmanagements
- CAQ - Computer Aided Quality